Lanzamiento de Sellia franquicias

hey! Vamos a acelerar el éxito de las franquicias con Sellia, nuestro nuevo lanzamiento

Tenemos una muy buena noticia para los franquiciantes en el continente americano: por fin podrán crear un estándar de atención en todas sus sucursales con Sellia.

Sellia es un software para servicio al cliente, promoción y ventas a través de WhatsApp, Telegram y Messenger creado para franquicias con 10 unidades o más.

El software cuenta con tecnología que mejora la experiencia de los usuarios cada vez que se comunican con la marca por medio de mensajes. 

Sellia permite automatizar las respuestas para los clientes, guiar a los consumidores en sus procesos de compra y enviar promociones masivas. 

Además, Sellia ofrece a los clientes un directorio de sucursales cercanas dependiendo de su ubicación o por medio de etiquetas con arroba (por ejemplo, @sucursalchapalita).

 

¿Cómo funciona Sellia? 

  1. La franquicia cuenta con un número único de atención al cliente. 
  2. Los clientes buscan sucursales por ubicación o usando @.
  3. Los clientes inician la conversación con la sucursal deseada. 
  4. Los chatbots de Sellia responden y envían una plataforma de pedidos.
  5. El cliente selecciona los productos o platillos deseados en la plataforma.
  6. Un agente humano de contacto recibe el pedido y cierra la venta.

¿Cuáles son los componentes del software para servicio al cliente? 

  • Chatbots: algoritmos que responden en segundos los mensajes entrantes.
  • Plataforma de pedidos: un menú digital para que los clientes seleccionen productos.
  • Panel multicanal: pantalla donde los agentes reciben y responden mensajes.
  • Licencias: accesos para agentes de contacto y administradores.
  • Conversaciones gratuitas: 400 conversaciones sin costo por sucursal al mes.
  • Métricas: información de conversaciones, ventas cerradas, productos vendidos.

 

Sellia: elemento clave en cualquier modelo de negocio

El software para servicio al cliente por medio de chats es fundamental para franquicias que desean estandarizar sus procesos de marketing y ventas en todas sus sucursales. 

Sellia permite a los franquiciantes:

  • Unificar sus campañas de promociones.
  • Obtener métricas sobre el desempeño de cada una de sus unidades y sus productos
  • Controlar las políticas de servicio y calidad. 

Por tanto, confiamos en que Sellia tiene un gran futuro por delante y que se convertirá en una pieza imprescindible de los modelos de negocio escalables y exitosos.

¿Qué debo saber sobre Sellia? 

Sellia es un desarrollo de hey!, compañía especializada en la creación de soluciones tecnológicas para mejorar la atención al cliente en medianas y grandes empresas. 

Entre los clientes corporativos de hey! se encuentran Telcel, Sigma Alimentos y Liverpool.

Sellia es un software sin etiqueta, listo para que cada franquicia lo vista con su identidad.

Las políticas de WhatsApp exigen que, además de chatbots, el software integre agentes humanos de contacto en la última parte del proceso de atención. 

Por lo anterior, Sellia se comercializa a través de licencias en sus diversas modalidades: 

  • Superadministrador: cuenta con información de todas las sucursales. 
  • Administrador: se requiere una licencia de este tipo por sucursal.
  • Agente: se pueden obtener una o más licencias por sucursal, según necesidades.

Las primeras 1,500 conversaciones mensuales por franquicia son gratuitas. Sellia ofrece, además, 400 conversaciones mensuales sin costo por sucursal. Una vez que estas han sido utilizadas, WhatsApp cobra por cada conversación. 

Un software para servicio al cliente a través de chats es una pieza fundamental en los negocios de nuestra era. La comunicación está cambiando y tu franquicia debe formar parte de esta evolución.

Solicita una demostración ahora

Personaliza tu experiencia, cuentános que necesitas